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※ 교환,반품 관련 안내

작성자 완스몰(ip:)

작성일 18.01.27

조회 2686

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내용

안녕하세요 완스몰입니다.:)

교환,반품관련 문의사항이 많아 공지드립니다.



<교환/반품 하는방법>


* 사이트 Q&A 게시판에 문의글 작성시 보다 빠르고 신속한 처리가 가능합니다.

-판매처 Q&A 게시판 / 카카오톡 : @완스몰 / 네이버톡톡 : 완스몰

-고객센터 전화번호 1833-3909 이용시간( 오전 11:00 ~ 오후 6:00 , 점심시간 11:30~12:30 , 토,일 공휴일 제외)


- 무료배송의 경우 교환,반품시 왕복배송비 5,000원이 부과됩니다.

- 2개 이상 구매하여 1개 반품하는 부분 반품의 경우 편도배송비 2,500원 부담해주셔야 합니다.
- 기존 배송비를 지불하고 구매하셨던 고객님들의 경우 편도 환불배송비 2,500원이 부과됩니다.


★ 택배수거 방법


1. 우체국택배 (1588-1300) 전화 후 기사님 방문접수 예약

2. 인터넷우체국 사이트를 통한 기사님 방문접수 예약 -> 사이트 바로가기(https://parcel.epost.go.kr)

3. 우체국 직접 방문하여 완스몰로 착불 반품

4. 완스몰 고객센터 또는 Q&A 게시판으로 문의


* 반드시 지정택배사인 우체국택배를 이용하여 교환,반품 부탁드립니다.

* 물건을 받으신 송장에 적힌 등기번호를 이용하여 반품해주셔야 합니다.

* 반드시 착불로 보내주시기 바랍니다. (선불 이용시 추가부담금이 발생할 수 있습니다.)

* 타 택배 이용시, 선불로 보내주셔야 되며 초과요금이 부과될 수 있습니다.

* 추가되는 요금의 경우 고객님께서 부담해 주셔야 되는점 양해부탁드립니다.



반품 주소지 : 부산광역시 연제구 법원북로 33 (거제동) 연제우체국 소포영업과 완스몰  / 1833-3909

반품 비용 입금시 : 기업은행 384-081219-01-019 (예금주: (주)완영)



** 네이버페이 또는 브랜디 결제 건은 반품배송비 5,000원 동봉해주셔야 합니다 **

-> 처음 결제해주신 배송비는 환불 시 네이버, 브랜디에서 다시 돌려드립니다.


( 기사님께 전달X (배송비 동봉 확인 절대불가) , 배송비는 반드시 상품과 함께 동봉 해야함 )


[ 배송비 현금 동봉 불가한 경우 : 기업은행 384-081219-01-019 예금주: (주)완영 교환,반품배송비 입금가능 ]

* 입금하실 경우, 메모지에 어느 은행으로 입금완료 메모하여 상품과 같이 포장해주세요 ^^ *

* 상품오염,훼손,택제거,세탁 등 착용 흔적이 있는 경우 교환,반품처리 절대 불가합니다.


* 상품불량,오배송의 경우 사이트 문의게시판 or 카카오톡 or 네이버톡톡 "@완스몰"로 사진첨부 바랍니다.

(사진첨부 꼭 해주셔야 확인이 가능합니다 ^^)


* 무통장입금하신 경우 반품신청시 입금계좌정보를 전달 부탁드립니다. (은행/계좌번호/예금주)


* 교환,반품 배송비 미동봉의 경우 환불 보류상태로 남게되며 처리가 늦어질 수 있습니다.

 

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